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De Fureur à Douceur : Comment l’IA Transforme les Clients Furieux en Charmants Interlocuteurs

Dans une initiative digne d’une comédie futuriste, des entreprises japonaises utilisent désormais l’intelligence artificielle pour transformer les voix des clients furieux en voix douces et agréables. Fini le temps où les agents redoutaient les clients colériques : aujourd’hui, même les explosions de colères les plus violentes ressemblent à des berceuses pour s’endormir.   La Magie […]


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Le quiet quitting : le Québec est-il à l’abri de ce phénomène?

Aux États-Unis, plus de 50 % de la main-d’œuvre ferait de la démission silencieuse – quiet quitting en anglais –, une tendance qui consiste à faire le strict minimum afin de satisfaire les exigences de ses gestionnaires, ni plus ni moins. C’est ce que dévoilait en juin une étude menée par la firme de sondage […]


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Souffrir du syndrome de l’imposteur, une force au travail

Les employés et employées qui souffrent du syndrome de l’imposteur seraient souvent plus efficaces, a démontré une récente étude conduite par le célèbre Massachusetts Institute of Technology (MIT) dont les résultats ont été publiés en octobre 2021. Coup d’œil sur cette étonnante trouvaille. Peur de ne pas être à hauteur. Doute de soi. Exigences souvent […]


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Les commérages en milieu de travail : plus d’effets positifs qu’on le croit

On potinerait 52 minutes par jour. Et des experts ont établi que certains commérages seraient sains, voire augmenteraient la productivité, selon plusieurs études rapportées par la BBC. Parler du bébé de Simon, du lunch de Julie qui traîne dans le frigo ou encore des retards de Mylène qui s’accumulent ne fait pas que partie des petits […]


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Quatre exemples inspirants de ludification

Même s’il n’a rien de nouveau, le concept de ludification continue à avoir la cote dans les bureaux. Voici quatre exemples inspirants mis en pratique par des entreprises de partout dans le monde. La ludification, du terme anglais gamification, consiste à appliquer les principes et les techniques du jeu, par exemple le jeu vidéo, dans […]


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Télétravail original!

Un peu de détente! 🙂   


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Les femmes et les sciences : un difficile plafond de verre à briser

On a beau le constater et le décrier depuis des années, les femmes demeurent sous-représentées dans les domaines scientifiques et de la recherche. Malgré l’existence de disparités selon les pays, la tendance de fond reste la même : le niveau d’éducation des jeunes filles augmente sans que l’on mesure des effets significatifs sur le nombre de […]


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Une pluie d’étoiles filantes à la demande, c’est possible!

Une société japonaise s’est lancée dans le projet original de créer artificiellement des pluies d’étoiles filantes depuis l’espace. En pénétrant dans l’atmosphère, les petites balles éjectées par des microsatellites illumineront le ciel et offriront un spectacle hors du commun à 100 km à la ronde.     La genèse du projet En 2011, la docteure […]


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Entre effarement et émerveillement pour les aéroports les plus insolites

Il est des aéroports dans le monde qui nécessitent un sang-froid sans commune mesure de la part des pilotes. Entre des atterrissages dans les chaines de montagnes les plus élevées du globe et ceux à quelques mètres à peine d’une plage ou face à une falaise, les défis à relever sont de taille pour ceux […]


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Salariés, osez et savourez la sieste en journée

Nuits difficiles, insomnies, trajets quotidiens épuisants, travail nocturne… les raisons ne manquent pas pour que vous soyez éreinté au travail. Si le café, la barre chocolatée ou encore la boisson énergisante ne sont plus efficaces, le temps est peut-être venu de s’interroger sur les bienfaits de la sieste en journée. Petits conseils pour que vous […]


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Ambitions et défis au menu de la conquête de Mars

La conquête de la planète Mars est belle et bien lancée à travers le monde. États-Unis, Émirats arabes, Pays-Bas, Russie, Chine… tous redoublent d’énergie et de stratégies pour être le premier à mettre un satellite en orbite autour de la planète Rouge, à envoyer une première mission non habitée et, le Graal, le premier homme sur […]


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Équipe de travail : Ce que les poulets nous enseignent !

Sélectionnez les meilleurs candidats, mettez-les ensemble et vous aurez une super équipe de travail ! Logique ? Peut-être, mais l’équation n’est pas aussi simple, si l’on en croit les résultats d’une étude menée sur la question… avec des poulets. S’intéressant à la notion de productivité, William Muir, un scientifique de l’université Purdue, aux États-Unis, a décidé […]


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